Klachtenprocedure

Klantgerichtheid, service en kwaliteit staan bij ons met stip op nummer 1.

Bent u toch niet tevreden over een levering, de afhandeling van een bestelling, de manier waarop u te woord werd gestaan of heeft u een andere klacht? dan kan u daarvoor een mail sturen naar: info@henbra.be of een brief sturen naar:

Henbra - Hendrickx & Co B.V.B.A.
t.a.v. Hendrickx Dirk
Koralenhoeve 8 unit F
2160 Wommelgem

streven er naar om binnen 7 werkdagen per mail te laten weten wanneer wij de klacht in behandeling hebben genomen. Wij zullen in ieder geval binnen 10 werkdagen inhoudelijk op uw klacht reageren.

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kan u deze voorleggen aan de Consumenten Ombudsdienst via de website:www.consumentenombudsdienst.be